Bailleurs Sociaux : assistance pour vos locataires dans le guichet mobile
Face à la multitude de locataires que vous accompagnez, votre service social n’a pas le temps de repérer les invisibles.
Lors de ses permanences en Guichet mobile, et par ses actions d’aller vers l’usager, l’équipe de Passerelle (constituée d’un ou deux assistant sociaux minimum) accompagne les usagers dans leurs démarches du quotidien, développe une relation de confiance, et permet ainsi à l’issue d’un bilan des droits d’augmenter la qualité de vie de vos locataires.
Vous n’avez pas forcément assez de temps à consacrer aux personnes mal à l’aise avec leurs documents administratifs, ou perdues sur les plateformes internet faute de maîtriser des opérations a priori courantes (envoi de mail, enregistrement de pièces jointes, téléchargements, …).
🧭 Nous aidons Vos locataires dans de nombreux domaines , quelques exemples :
🏥 Santé
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Aide à l’accès aux soins, Ouverture des droits (CMU-C / CSS, mutuelle, etc.), Dossiers CPAM, ALD, arrêts maladie
🏠 Logement
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Demande ou renouvellement de logement social, Signalement insalubrité, Accompagnement en cas d’expulsion ou d’urgence
👵 Retraite et aides aux personnes âgées
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Aide à la constitution de dossier APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), Renseignements sur les droits à la retraite, Aides spécifiques pour les aidants
💼 Emploi et insertion
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Inscription Pôle emploi, actualisation, Aide à la création de CV, démarches CAF liées à l’emploi, Orientation vers des structures d’insertion
💰 Impôts et démarches fiscales
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Déclaration en ligne, compréhension des avis, Aide en cas de dettes fiscales, Accès aux droits (RSA, APL, etc.)
⚠️ Accidents de la vie / Surendettement
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Aide au montage de dossier Banque de France, Mise en place de plans d’apurement ou demandes de secours, recherches de solutions d aides, Accompagnement suite à perte d’emploi, séparation, maladie, décès, etc
📁 Dossiers complexes
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Constitution de dossier MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées), dossier APA ou PCH, Aides exceptionnelles ou demandes multi-institutionnelles, Accès et recours aux droits pour les personnes en situation de handicap ou dépendantes
✅ Un accompagnement complet : avec vous… ou pour vous !
Nos travailleurs sociaux sont agréés Aidants Connect, ce qui nous permet de réaliser vos démarches en ligne en toute légalité, pour vous ou avec vous, si vous n’avez pas d’accès ou de compétences numériques.
Tout est fait dans le respect de votre vie privée, de manière confidentielle et sécurisée.
🤝 Merci à nos soutiens :
Nous remercions chaleureusement nos partenaires qui rendent ce projet possible :
🏘️ Alliade Habitat, Lyon Métropole Habitat, Grand Lyon Habitat, Est Métropole Habitat, Deux Fleuves Habitat, SFHE
🏙️ Les villes de Givors et Saint-Priest
🏦 La caisse de retraite Apicil, la Metropole de Lyon
📆 Où nous trouver ?
Consultez nos prochaines dates et lieux de passage sur ces flyers https://www.passerelle-administration.com/permanences-du-guichet-mobile-davril-a-juin-2025/!
À chaque fois il me manque un document, alors je dois recommencer les démarches, en me débrouillant seule.
Professionnels du funéraire
Tout comme vous, entreprises de pompes funèbres, Passerelle a à cœur d’apporter un soutien de qualité aux familles du défunt. Nos valeurs sont l’écoute, le respect, la disponibilité et le professionnalisme afin d’aider au mieux les proches à traverser cette période douloureuse.
Nous sommes complémentaires de vos actions auprès des proches du défunt. En effet, vous assurez l’organisation des obsèques et le respect des dernières volontés de la personne décédée, Passerelle prend le relais dès le lendemain des obsèques pour les démarches après décès auprès des organismes et ce à Domicile.
Inclure nos services dans les contrats obsèques que vous proposez permet aux personnes d’être certaines que leurs proches n’auront pas a se soucier de gérer leur administratif après leur départ.
Notre accompagnement est personnalisé et peut s’étaler sur une période de 6 mois jusqu’à la régularisation complète de la situation avec l’administration fiscale et au règlement complet de la succession avec le notaire.
Pour rappel , Passerelle :
- Passerelle aide les familles en deuil non pas par téléphone mais en se déplaçant à domicile
- Nous sommes payés sur un résultat (prestation finalisée) et non sur des moyens mis à disposition ; notre taux de satisfaction est proche de 100%
- Nous agissons en partenariat avec des caisses de retraite qui souhaitent appuyer notre action en finançant la moitié de la prestation (Carsat – Apicil – Malakoff Passerelle a obtenu l’agrément ESS(entreprise sociale et solidaire) attestant de sa philosophie avant tout sociale et d’aide à la personne (la prestation est d’ailleurs éligible au crédit d’impôt et le reste à charge pour la famille est très faible)
- Depuis plus de 5 ans, Plus de 400 proches nous ont déjà fait confiance et ont bénéficié avec Passerelle d’un soutien humain, au-delà du soutien administratif.
Permanences en lieux de vie / Résidences séniors : soutien administratif pour vos bénéficiaires
40% des ayants-droits de certaines aides ne les demandent pas faute de posséder leurs documents selon l’Odénore (source : Observatoire des non-recours aux droits et services ).
En tant que lieu de vie, vous accompagnez des personnes vulnérables, pour qui réaliser soi-même sa gestion administrative, gérer ses relations avec les administrations (CAF, sécu, impôts, …) peut vite tourner au cauchemar, faute de comprendre la logique administrative, ou tout simplement de disposer d’un accès internet.
L’assistant social Passerelle se rend dans vos locaux lors de permanences d’accès aux droits pour vos résidents.
Passerelle établit des partenariats sur-mesure avec de nombreuses associations, pour répondre aux besoins de vos adhérents, tout en restant en cohérence avec la vocation même de votre action.
Difficile de s’y reconnaître dans mes droits, alors forcément j’ignore tout des démarches administratives correspondantes.
Entreprises : assistance administrative pour vos salariés
Dans ce contexte de numérisation à marche forcée, certains de vos collaborateurs peuvent se retrouver désorientés face à la multiplicité des informations à communiquer, et se retrouver dans des situations délicates qui risquent d’empiéter sur leur temps de travail.
Nous proposons notre expertise pour aider ceux de vos collaborateurs souhaitant externaliser leurs taches administratives, pour pallier leur manque d’autonomie sur le sujet, ou pour se dégager des disponibilités.
Proposer ce service à vos collaborateurs qui en ont besoin, c’est s’engager à leur apporter une réponse opérationnelle et efficace face à leurs engagements administratifs. C’est aussi un signal fort, en tant qu’employeur soucieux de la bonne santé de ses équipes, et de leur sérénité.
En permanence à la sortie du bureau, ou de l’usine, notre conseiller peut assister vos salariés dans le remplissage de formulaires papiers ou en ligne, aider dans les formalités administratives ou apporter une expertise en démarches après décès.
