Nos domaines de compétence

Secrétariat : nous gérons vos papier au quotidien

  • Tri, Classement des papiers : Banques, Impôts, CPAM, Mutuelle, Retraite, Régie, bailleurs etc
  • Rédaction de courriers + envois (feuilles de maladie, attestation d’assurances, …)
  • Archivage (délai de conservation des documents)
  • Numérisation des documents (coffre-fort numérique Reconnect)
  • Gestion de vos documents personnels (garde d’enfants, CESU, fiche de paies, licenciements, CAF, sécurité sociale)

Démarches et formalités administratives

  • Gestion administrative des formalités du quotidien (Emploi, Santé, Logement …)
  • Réalisation de bilans d’accès aux droits et aux soins
  • Aide à la déclaration d’impôt
  • Préparation des dossiers pour refaire les documents (CNI, Carte Vitale, passeport, carte grise…)
  • Accompagnement à la constitution de la demande de retraite, RSA, CSS (ex CMU)…
  • Demandes d’aides financières (MDPH, APL ..) ou actions sociales
  • Création d’espace Personnel sur les plates formes publiques ou privés, espace client (banque, retraites, santé, Mutuelle )
  • Remplissage de dossiers et formulaires
  • Suivis des demandes, recours, contentieux auprès des organismes publics ou privés

Assistance administratives après décès / succession

  • Diagnostique de la situation personnelle du défunt (bilan )
  • Tri des papiers personnels du défunt
  • Recherche des organismes (Santé, logement, bancaire, retraites, employeur, impot, assurances, fournisseurs d’énergie ou télécom,… )
  • Rédaction des courriers personnalisés pour prévenir du décès (CPAM, CARSAT, Banque…)
  • Demande de prestations (allocations veuvage, pensions de réversion…) avec constitution de dossiers complets
  • Déblocage des assurances vie
  • Demandes d’aides sociales
  • Déplacement auprès des guichets des organismes ou administrations (Retraite, impôts, Préfecture etc.…)
  • Suivie et relances des dossiers jusqu’à l’obtention des sommes à percevoir
  • Lien avec le notaire et assistance et conseils juridiques, patrimoniales et fiscaux.

Aide aux aidants

  • Recherche de résidences seniors, maisons de retraites Via trajectoire ou avec nos partenaires.
  • Recherches d’aides financières : Allocation personnalisée d’autonomie (APA), allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA), prestation de compensation du handicap (PCH) et autres (CMU, ALS, ASH,…).
  • Accompagnement administratif (Constitution des dossiers, CERFA, lien avec les institutions).
  • Conseils sur les droits de l’aidant (Assurance vieillesse, Carte d’invalidité, droit au chômage, aménagement du temps de travail).

Recherche et mise en relation avec des partenaires extérieurs

Nous apportons notre expertise, notre professionnalisme et surtout notre très bonne connaissance du tissu associatif, privé ou public local pour rechercher, apporter des solutions sur mesure dans d’autres domaines de compétences :

Conseils et assistance

En tant qu’acteur local, nous participons régulièrement à des conférences, des ateliers, des débats afin de vous informer régulièrement de ce qui se passe sur le territoire et dans l’accès aux droits le numérique, les aidants, le bien vieillir etc
Nous sommes membres des filières gérontologiques de LYON, de la Métropole aidante, du réseau Résin des acteurs de l’inclusion numérique de la Metropole de Lyon etc
Nous travaillons avec des juristes pour assurer un service de veille avec les nouvelles lois et textes législatifs en matière du grand âge, de la pauvreté, des droits …

Une question, un conseil, une interrogation, n’hésitez pas à nous contacter au 09 50 11 69 47, nous prendrons le soin de vous écouter, vous accompagner et vous orienter si nécessaire

Formation individuelle ou collective à l’usage du numerique

Passerelle est titulaire du Pass numérique #APTIC

Numérisation des documents administratifs

Aide à la création d’adresse mail, de compte clients (banque, impôts, CPAM…)

Accompagnement à la navigation sur les sites administratifs publics et privés

Formation à l’usage de l’outil informatique

Contactez-nous

Nos Habilitations

Passerelle est une structure de l’Economie sociale et solidaire (ESS) reconnue d’utilité sociale (ESUS) par la Direccte (Directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités)

Les valeurs : la solidarité et l’utilité sociale. Elles sont caractérisées par un mode de fonctionnement démocratique et une utilisation des bénéfices pour le maintien ou le développement de la structure, plutôt que l’enrichissement personnel.

Nous sommes habilités Aidants connect.  Aidants Connect sécurise juridiquement Passerelle pour accompagner les usagers sur les enjeux de confidentialité et de sécurité des données
Aidants Connect garantit un accompagnement humain pour toutes les personnes qui, pour diverses raisons, ne peuvent pas faire leurs démarches en ligne

Etant agrée Service à la personne sous n° SAP 817 883 853, toutes nos prestations à domicile bénéficient d’un crédit ou réduction d’impôt de 50 %.
Notre équipe de spécialistes en assistance administrative personnelle est composée de gestionnaires administratif et patrimonial, juristes, assistantes sociales.

Nos Partenaires

Passerelle a pour politique de travailler en partenariat avec les différents acteurs locaux de la vie sociale, qu’ils soient publics, privés, associatifs.

Tous ensemble, nous œuvrons dans la même direction, l’aide à la personne.

Nous tissons des partenariats avec des structures publiques comme le Lyre, les Assistants(es) sociales de la Métropole et des CCAS, les  Filières gérontologiques du Rhône, la CPAM ameli, la CAF,

Nous établissons également des partenariats privés et avec des associations locales comme les caisses de retraite Apicil, Malakoff humanis, la CARSAT qui nous soutiennent depuis les débuts de Passerelle.

Nous travaillons aussi avec des pompes funèbres de proximité, Entreprises Limat Pompes Funèbres, Viollet Agence funéraire pour organisation d’obsèques à St-Priest et bien d’autres qui nous font confiance depuis plus de 6 ans.

Contactez-nous