Pourquoi Passerelle reprend en août ?

La rentrée est une période souvent chargée : dossiers scolaires à finaliser, démarches liées à l’emploi, déclarations administratives, ou encore nouvelles obligations fiscales. Pour beaucoup, cette accumulation peut devenir source de stress, surtout lorsque l’accès aux services administratifs est compliqué.
C’est pourquoi Passerelle a choisi de reprendre ses permanences dès le 25 août, afin de vous accompagner dans ce moment-clé et d’éviter que les démarches ne s’accumulent.

Dans un monde de plus en plus numérique, les difficultés rencontrées sont nombreuses :

  • des guichets physiques parfois inaccessibles ou éloignés,

  • des formulaires complexes et difficiles à comprendre,

  • une fracture numérique qui empêche certains d’utiliser les outils en ligne,

  • ou encore des problèmes de mobilité pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer facilement.

Face à ces constats, la mission de Passerelle est simple et essentielle : briser les barrières qui isolent, qu’elles soient administratives, numériques ou sociales, et offrir à chacun un soutien concret et humain.

Un accompagnement sur mesure, proche de vous

Notre guichet mobile est bien plus qu’un simple service administratif : il est un véritable relais de confiance.
Nous vous proposons un accompagnement personnalisé, qui s’adapte à votre situation. Selon vos besoins, nous pouvons :

  • réaliser vos démarches à votre place lorsque cela est nécessaire,

  • ou vous accompagner pas à pas pour que vous puissiez les effectuer de manière autonome.

Notre objectif est double : soulager vos démarches quand elles sont trop lourdes, mais aussi vous transmettre les compétences nécessaires pour que vous soyez plus à l’aise avec l’administration et le numérique.

À qui s’adresse cette permanence ?

Le guichet mobile s’adresse à tous ceux qui rencontrent des difficultés face aux démarches administratives, et en particulier :

  • les personnes en situation de fragilité numérique, peu à l’aise avec l’informatique,

  • les personnes en perte de mobilité ou éloignées des centres administratifs,

  • celles qui se trouvent en rupture avec les services publics, et qui ont besoin de retrouver un interlocuteur humain,

  • les familles ou individus traversant des moments de vie sensibles : deuil, maladie, handicap, séparation ou recomposition familiale.

Mais notre accompagnement ne s’arrête pas là. Aidants, associations locales, entreprises, ou encore simples particuliers : tout le monde peut trouver une réponse adaptée grâce à Passerelle.

Que propose-t-on concrètement ?

Avec Passerelle, l’accompagnement se traduit par des actions concrètes :

  • Accomplir vos démarches à votre place :
    Inscription scolaire, constitution de dossiers, demandes d’allocations, gestion des impôts, démarches post-décès, déclarations de succession, ou toute autre formalité administrative.

  • Vous guider pour gagner en autonomie :
    Initiation à l’utilisation d’outils numériques (ordinateur, smartphone, messagerie, espace personnel en ligne), aide à la prise de rendez-vous sur Internet, explication des courriers et des documents officiels, accompagnement pour mieux comprendre vos droits et obligations.

En résumé, nous mettons à votre disposition un soutien concret, bienveillant et sécurisant, afin que vous ne soyez jamais seul face à la complexité administrative.

Nos engagements

Chaque permanence repose sur trois valeurs essentielles :

  • Sérénité : nous prenons le temps de vous écouter et de trouver la solution adaptée.

  • Sécurité : vos données personnelles et vos informations sont traitées avec confidentialité et respect.

  • Écoute bienveillante : chaque situation est unique, et notre rôle est d’y répondre sans jugement.

Ces engagements guident notre action au quotidien et nous permettent de construire une relation durable basée sur la confiance.

Informations pratiques

  • Date de reprise : à partir du 25 août 2025

  • Format : guichet mobile (camping-car aménagé), se déployant selon un planning à venir.

  • Modalités : accueil possible sur rendez-vous pour garantir un temps d’écoute adapté, mais aussi possibilité de venir sans rendez-vous, selon la disponibilité du moment.

  • Public concerné : particuliers, aidants familiaux, associations, entreprises locales… toute personne ayant besoin d’un soutien administratif.

En résumé

Le guichet mobile Passerelle reprend ses tournées dès le 25 août, avec pour mission de rendre les démarches administratives plus simples, plus accessibles et plus humaines.
En venant à votre rencontre, nous réduisons les distances, nous rétablissons le lien avec les services publics et nous vous permettons d’aborder vos démarches en toute confiance.

Que vous ayez besoin qu’on fasse pour vous, ou que vous souhaitiez qu’on vous apprenne à faire, Passerelle est là pour vous accompagner, avec professionnalisme et bienveillance.