Permanences administratives de janvier à juin 2025

Guichet mobile de Passerelle

Besoin d’aide dans vos démarches ? Le Guichet mobile Passerelle vient à votre rencontre

Vous êtes locataire et vous avez du mal à faire certaines démarches administratives ? Vous vous sentez parfois seul(e) face aux papiers, aux courriers officiels ou aux sites internet compliqués à utiliser ? Vous n’êtes pas le seul… et surtout, vous n’êtes pas seul.

Grâce au Guichet mobile Passerelle, une équipe d’assistants sociaux vient directement à votre rencontre, près de chez vous. Plus besoin de prendre rendez-vous loin de chez vous ou d’attendre des semaines pour obtenir une aide : nous venons sur place, dans votre résidence ou votre quartier, pour vous écouter et vous accompagner.

Nos professionnels sont là pour vous aider concrètement, dans la bienveillance et sans jugement. Ensemble, nous pouvons :

  • vous aider à comprendre et remplir des dossiers (CAF, MDPH, retraite, etc.),

  • faire un point sur vos droits pour voir si vous pouvez bénéficier d’aides supplémentaires,

  • vous guider pour utiliser les outils numériques (envoyer un mail, créer un compte, télécharger un document…),

  • vous orienter vers d’autres services si besoin (aide sociale, santé, logement…).

Vous n’avez rien à préparer à l’avance : venez simplement avec vos questions ou vos difficultés. Notre mission, c’est de vous soutenir dans ce que vous vivez au quotidien.

Le Guichet mobile, c’est un moment d’écoute, de soutien et de solutions, juste pour vous.

📍 Des permanences sont régulièrement organisées dans votre résidence ou à proximité. N’hésitez pas à venir nous rencontrer !

Avec Passerelle, vous avancez accompagné, pas à pas.

🧭 Nous vous aidons dans de nombreux domaines , quelques exemples :

🏥 Santé

  • Aide à l’accès aux soins, Ouverture des droits (CMU-C / CSS, mutuelle, etc.), Dossiers CPAM, ALD, arrêts maladie

🏠 Logement

  • Demande ou renouvellement de logement social, Signalement insalubrité, Accompagnement en cas d’expulsion ou d’urgence

👵 Retraite et aides aux personnes âgées

  • Aide à la constitution de dossier APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), Renseignements sur les droits à la retraite, Aides spécifiques pour les aidants

💼 Emploi et insertion

  • Inscription Pôle emploi, actualisation, Aide à la création de CV, démarches CAF liées à l’emploi, Orientation vers des structures d’insertion

💰 Impôts et démarches fiscales

  • Déclaration en ligne, compréhension des avis, Aide en cas de dettes fiscales, Accès aux droits (RSA, APL, etc.)

⚠️ Accidents de la vie / Surendettement

  • Aide au montage de dossier Banque de France, Mise en place de plans d’apurement ou demandes de secours, recherches de solutions d aides, Accompagnement suite à perte d’emploi, séparation, maladie, décès, etc

📁 Dossiers complexes

  • Constitution de dossier MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées), dossier APA ou PCH, Aides exceptionnelles ou demandes multi-institutionnelles, Accès et recours aux droits pour les personnes en situation de handicap ou dépendantes

✅ Un accompagnement complet : avec vous… ou pour vous !

Nos travailleurs sociaux sont agréés Aidants Connect, ce qui nous permet de réaliser vos démarches en ligne en toute légalité, pour vous ou avec vous, si vous n’avez pas d’accès ou de compétences numériques.

Tout est fait dans le respect de votre vie privée, de manière confidentielle et sécurisée.

🤝 Merci à nos soutiens :

Nous remercions chaleureusement nos partenaires qui rendent ce projet possible :
🏘️ Alliade Habitat, Lyon Métropole Habitat, Grand Lyon Habitat, Est Métropole Habitat, Deux Fleuves Habitat, SFHE
🏙️ Les villes de Givors et Saint-Priest
🏦 La caisse de retraite Apicil, la Metropole de Lyon

📆 Où nous trouver ?

Consultez nos prochaines dates et lieux de passage sur ces flyers https://www.passerelle-administration.com/permanences-du-guichet-mobile-davril-a-juin-2025/!